随时随地,智能连接

升级体验,促进转化

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腾讯企点客服、营销和协同可单独或联合使用，帮助企业覆盖客户全生命周期，

在丰富的 场景和触点中提供一致的优质客户体验，实现社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务

多种社交方式服务客户

企业需要全面覆盖客户接触点，才能不流失咨询与商机

大容量客户库管理商机

基于社交好友关系，保护客户资源，持续跟踪需求，转化商机

融合多通路智能连接客户

聚合客户多种沟通方式为一体的工作台, 全面提升沟通效率

云化呼叫中心随时响应

部署扩容不等待，灵活配置，高效响应业务需求

数据报表支持业务管理

全流程数据报表，集中管理员工绩效，量化分析业务能力

AI质检与监控提升服务

工作状态实时监控，强大的AI质检，实现专业化管理

开放平台整合业务系统

秉承腾讯开放共赢理念，携手合作伙伴共建生态，助力企业转型

一站式客服解决方案

由营销QQ升级,随时随地，智能连接

升级客户服务体验，促进销售增长

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 ·  消息群发     · 客户轨迹    ·  移动端

企点相比营销QQ增加了移动端，接待时能看到客户来源非常方便，数据统计和报表也更加完整

 √社交化，多渠道

   融合QQ、微信和电话，智能回复、AI质检保障服务品质和效率

 √服务即营销

    融合线上线下红包卡券等丰富场景促进销售转化，提升效益

为什么选择我们

腾讯企点（SCRM，社交化客户关系管理平台）基于腾讯的社交、大数据和AI能力，助力企业更好地连接和理解客户，通过个性化的触达、沟通、互动，全面升级客户体验，最终提升企业营销、销售、运营和服务的绩效

 √助力企业多通路获客

企点支持多通路连接客户，独有的 QQ 好友专属客服，方便企业与客户建立长久持续的好友关系；同时全面覆盖客户接触点，借助微信、网页、APP等多渠道流量，融合电话与在线沟通，打通线上线下场景，提升客服效率和客户体验，助力企业多通路获客

 √全面保护企业客户信息

企点沉淀海量客户信息，方便企业统一管理，但客户 QQ 好友关系完全归属企业所有，为企业提供更多连接客户的商机；员工权限清晰明了，敏感操作实时监控；同时支持聊天记录归档，防止恶意篡改，满足合规审计需求，全方位保护企业客户信息

 √开放平台无缝整合业务系统

全面升级的开放平台，通过开放 API、UI 集成，快速整合社交沟通、业务与数据能力，无缝对接企业现有关键业务系统；同时企点提供专业的项目与商务支持，协助合作伙伴定制整合客户需求，助力企业升级转型，共建企业生态未来

 √为企业安全保驾护航

腾讯企点通过了 ISO 27001:2013、ISO/IEC 27018:2014 等顶级安全认证、强大的通讯安全加密机制及安全响应能力，为企业搭建完整的客户安全建设体系，规避风险漏洞，防止威胁入侵，为企业安全保驾护航

腾讯企点正在为各行各业创造更大价值